Preguntas frecuentes
¿De qué maderas están hechas las tablas?
Trabajamos con roble, nogal, haya, bambú, olivo, acacia, arce, fresno, cerezo y más. En cada ficha de producto se indica la madera, el acabado y las medidas exactas.
¿Son aptas para el contacto con alimentos?
Sí. Nuestras tablas están pensadas para la preparación de alimentos, con acabados adecuados para el uso en cocina.
¿Cómo cuido mi tabla de madera?
Lava a mano con agua tibia y jabón suave y sécala de pie. No la sumerjas en agua ni la metas en el lavavajillas. De vez en cuando aplica un poco de aceite apto para uso alimentario para nutrir la madera.
¿Puedo meterla en el lavavajillas?
No lo recomendamos. El calor y la humedad prolongada pueden agrietar o deformar la madera. El lavado a mano conserva mucho mejor la pieza.
¿Cada tabla es única?
Sí. Al ser de madera natural, el grano y el tono varían ligeramente entre piezas. Esa es la belleza de la madera auténtica.
¿Qué tamaños hay?
Nuestra colección incluye tablas pequeñas para el día a día, piezas grandes para servir y formatos redondos, ovalados y rectangulares. El tamaño exacto aparece en cada ficha de producto.
¿A dónde enviáis?
Enviamos exclusivamente a la Península Ibérica y a las Islas Baleares. No enviamos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Tampoco realizamos envíos internacionales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe.
¿Cuánto tarda en llegar?
Tiempo total estimado: 6–9 días hábiles (1–2 días de preparación + 5–7 días de transporte). El cut-off para procesar el mismo día son las 16:00 (hora española).
¿Con qué transportistas trabajáis?
Con DHL, Correos y SEUR. El transportista se asigna automáticamente según tu dirección de entrega.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Tras la expedición recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista.
¿Aceptáis devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones en el plazo de 30 días naturales desde la recepción (ampliación del derecho legal de desistimiento de 14 días). El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. Detalles en la Política de reembolso.
¿Quién paga la devolución?
En caso de defecto, daño o envío incorrecto, los gastos los asume Meberant. En caso de cambio de opinión, los gastos los asume el cliente. No cobramos gastos de reposición.
¿Cuánto tardáis en reembolsar?
Hasta 7 días desde la recepción del producto devuelto en nuestro almacén. El dinero se reembolsa al mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover y Diners Club; monederos digitales Apple Pay, Google Pay y Shop Pay; y pago aplazado con Klarna. Todos los precios en euros (EUR). Pago seguro con cifrado SSL. Detalles en la Política de pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, pero sin demora. Escríbenos a soporte@meberant.com. Las modificaciones son posibles solo hasta el momento en que se entrega el paquete al transportista.
¿Cómo os contacto?
Correo: soporte@meberant.com. Teléfono: +34 659 957 508. Horario: Lun–Vie, 9:00–17:00 (hora española). Respondemos en un día hábil.
