Política de pago

Fecha de entrada en vigor: 3 de julio de 2026

1. Procesador de pagos

Todos los pagos en www.meberant.com se gestionan mediante Shopify Payments. Estándares de seguridad:

PCI DSS Level 1 (máximo nivel de certificación de seguridad para tarjetas)
3-D Secure en las transacciones con tarjeta
Cifrado SSL/TLS en toda la comunicación
Meberant nunca tiene acceso al número completo de tu tarjeta

2. Métodos de pago aceptados

Tarjetas

Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover, Diners Club

Monederos digitales

Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Pago aplazado

Klarna — paga a plazos o más tarde. La decisión corresponde a Klarna. klarna.com/es

3. Moneda

Todos los precios en euros (EUR) e incluyen el IVA (21 %).

4. Momento del cobro

El importe se cobra al realizar el pedido (autorización + captura en una sola transacción). Con Klarna, según el plan elegido (Klarna te lo comunica directamente).

5. Concepto en el extracto

El cargo aparecerá como «Meberant» o «SHOPIFY * MEBERANT» (según tu banco). ¿Dudas sobre un cargo? Escríbenos a soporte@meberant.com.

6. Seguridad

3-D Secure — las transacciones con tarjeta requieren confirmación en la app de tu banco
Apple Pay / Google Pay — autorización biométrica
Shop Pay — autenticación por código de un solo uso (SMS)

Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

7. Sin costes ocultos

✅ Sin coste de embalaje
✅ Sin coste de «gestión del pedido»
✅ Sin recargo «por uso de tarjeta»
✅ Envío gratuito a Península y Baleares, sea cual sea el importe
✅ IVA (21 %) incluido en el precio

8. Problemas con el pago

Pago rechazado

Causas habituales: fondos insuficientes, bloqueo del banco, datos de la tarjeta incorrectos o tarjeta no compatible con 3-D Secure. Qué hacer: prueba otro método (otra tarjeta, Apple Pay) o contacta con tu banco.

Pago correcto pero pedido no generado

El importe se reembolsa automáticamente en 2–5 días hábiles si el pedido no llegó a crearse. Para agilizarlo, escríbenos a soporte@meberant.com con la fecha y hora del intento, los últimos 4 dígitos de la tarjeta y el importe.

Cargo doble

Escríbenos y lo verificamos con el procesador (normalmente es «autorización + captura» que se compensa en unos días hábiles).

9. Facturas

Solicita tu factura en soporte@meberant.com indicando el número de pedido y los datos de facturación (nombre/razón social, NIF/CIF, dirección). La emitimos en 7 días hábiles y te la enviamos en PDF por correo.