Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar una tabla Meberant — materiales, cuidado, medidas, envío, devoluciones, pagos y pedidos.
Materiales
¿De qué maderas están hechas las tablas?
Trabajamos con maderas macizas como roble, nogal, haya, bambú, olivo, acacia, arce, fresno y cerezo. En cada ficha de producto se indica la madera, el acabado y las medidas exactas.
¿Son aptas para el contacto con alimentos?
Sí. Nuestras tablas están pensadas para la preparación de alimentos, con acabados aptos para el uso en cocina.
¿Cada tabla es única?
Sí. Al ser madera natural, el grano y el tono varían ligeramente entre piezas. Esa es la belleza de la madera auténtica.
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo debo cuidar mi tabla de madera?
Lávala a mano con agua tibia y jabón suave, y sécala de pie para que no acumule humedad. No la sumerjas en agua.
¿Puedo meterla en el lavavajillas?
No. El calor y la humedad prolongada agrietan y deforman la madera. El lavado a mano conserva mucho mejor la pieza.
¿Hay que aceitarla?
Sí, de vez en cuando. Aplica una fina capa de aceite apto para uso alimentario (aceite mineral de calidad alimentaria o específico para tablas) para nutrir la madera y prolongar su vida. No uses aceites de cocina que puedan enranciarse.
¿Se puede usar en el microondas o el horno?
No. La madera no es apta para microondas ni horno.
Medidas
¿Qué tamaños hay?
Nuestra colección incluye tablas pequeñas para el día a día, medianas de uso general y piezas grandes para servir, en formatos rectangular, redondo, ovalado y hexagonal. La medida exacta aparece en cada ficha de producto.
¿Los colores de las fotos son fieles?
Fotografiamos con iluminación neutra, pero cada pantalla muestra los tonos de forma algo distinta y la madera natural varía entre piezas. Ante la duda, dispones de 30 días para devolver.
Envío
¿A dónde enviáis?
Exclusivamente a España: Península e Islas Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni al extranjero.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Cuánto tarda?
Total estimado: 6–9 días hábiles (1–2 de preparación + 5–7 de transporte). Hora de corte: 16:00 (hora española).
¿Con qué transportistas trabajáis?
Con DHL, Correos y SEUR. El transportista se asigna automáticamente según el código postal.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Tras la expedición recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace en Seguimiento del pedido.
Devoluciones
¿Aceptáis devoluciones?
Sí. Dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días y, además, ampliamos el plazo a 30 días desde la recepción. El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. Detalles en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga la devolución?
Si el producto es defectuoso, incorrecto o llegó dañado, Meberant asume el coste. Si es un cambio de opinión, el coste corre a cargo del cliente. Sin gastos de reposición.
¿Cuánto tardáis en reembolsar?
Hasta 7 días desde la recepción de la devolución, al mismo método de pago.
¿Aceptáis cambios?
Sí, dentro de los 30 días, siempre que el producto esté nuevo y sin usar.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover y Diners Club; Apple Pay, Google Pay y Shop Pay; y Klarna. Todos los precios en euros (EUR), IVA incluido. Pago seguro con cifrado SSL. Detalles en la Política de pago.
¿Es seguro pagar?
Sí. Los pagos los procesa Shopify Payments (PCI DSS Level 1, 3-D Secure). Nunca tenemos acceso al número completo de tu tarjeta.
Pedidos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, pero sin demora. Escríbenos a soporte@meberant.com. Las modificaciones solo son posibles hasta que el paquete se entrega al transportista.
¿Emitís factura?
Sí. Solicítala en soporte@meberant.com con el número de pedido y tus datos de facturación (nombre/razón social, NIF/CIF, dirección). La emitimos en 7 días hábiles.
¿Cómo os contacto?
Correo: soporte@meberant.com. Teléfono: +34 659 957 508. Horario: Lun–Vie, 9:00–17:00 (hora española). Respondemos en 1 día hábil.
