Contacto

Meberant es una marca de tablas de cortar de madera operada por NORTHWELL GROUP LTD. Enviamos a Península e Islas Baleares, gratis, en 6–9 días hábiles. Atendemos a los clientes en español, con horario español.

Cómo contactarnos lo más rápido posible

E-mail	soporte@meberant.com
Teléfono	+34 659 957 508
Horario	Lun–Vie, 9:00–17:00 (hora española)
Tiempo de respuesta	en 1 día hábil

Respondemos todos los mensajes por orden de llegada. Las consultas recibidas en fin de semana o festivo se gestionan el primer día hábil.

Con qué consultas conviene escribirnos

Estado del pedido y seguimiento

Lo más rápido: usa el seguimiento en www.meberant.com/apps/track123 — introduce el número de pedido y el e-mail de la compra. Si el seguimiento no se actualiza en 48 horas, escríbenos a soporte@meberant.com con el número de pedido.

Devoluciones y cambios

Procedimiento completo en la Política de devoluciones y reembolsos. Para iniciar una devolución, escribe a soporte@meberant.com indicando el número de pedido, el motivo (defecto, no deseado, cambio de opinión) y fotos si es por defecto. Recibirás una etiqueta de devolución para imprimir en 1 día hábil.

Reclamaciones por defecto

Documenta con fotos y escribe a soporte@meberant.com. Resolvemos las reclamaciones en un plazo de 30 días conforme al TRLGDCU. En caso de defecto asumimos el 100 % del coste de la devolución.

Dudas sobre medidas, maderas o cuidado

Consulta primero las Preguntas frecuentes — las secciones «Materiales» y «Cuidado» resuelven las dudas más habituales. ¿Necesitas un consejo concreto? Escríbenos indicando el modelo, el uso previsto (cortar, servir, quesos) y la medida deseada.

Pagos

Información completa en la Política de pago. Si el pedido no se registra o tienes problemas con Klarna, escríbenos a soporte@meberant.com.

Asuntos legales, RGPD, facturas y datos de la empresa

Datos del titular de la tienda: Aviso legal
RGPD y derechos del consumidor: Política de privacidad
Condiciones de la tienda: Términos y condiciones
Factura de un pedido: escríbenos con el número de pedido y los datos de facturación (nombre/razón social, NIF/CIF, dirección) — la emitimos en 7 días hábiles

Correspondencia postal

Si necesitas contacto postal (devoluciones, reclamaciones, documentos legales), contacta antes con Atención al Cliente en soporte@meberant.com. Te indicaremos la dirección adecuada:

Devoluciones de producto: Atención al Cliente te facilitará una etiqueta con la dirección de devolución actualizada.
Reclamaciones: se gestionan por vía electrónica — basta un e-mail con el número de pedido.
Documentos legales: el domicilio social de NORTHWELL GROUP LTD figura en el Aviso legal.

Resolución extrajudicial de conflictos

Plataforma ODR de la UE — https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo)

Redes sociales

Instagram: @meberant.esp
Facebook: Meberant

Preguntas frecuentes

Trabajamos con roble, nogal, haya, bambú, olivo, acacia, arce, fresno, cerezo y más. En cada ficha de producto se indica la madera, el acabado y las medidas exactas.

Sí. Nuestras tablas están pensadas para la preparación de alimentos, con acabados adecuados para el uso en cocina.

Lava a mano con agua tibia y jabón suave y sécala de pie. No la sumerjas en agua ni la metas en el lavavajillas. De vez en cuando aplica un poco de aceite apto para uso alimentario para nutrir la madera.

No lo recomendamos. El calor y la humedad prolongada pueden agrietar o deformar la madera. El lavado a mano conserva mucho mejor la pieza.

Sí. Al ser de madera natural, el grano y el tono varían ligeramente entre piezas. Esa es la belleza de la madera auténtica.

Nuestra colección incluye tablas pequeñas para el día a día, piezas grandes para servir y formatos redondos, ovalados y rectangulares. El tamaño exacto aparece en cada ficha de producto.

Enviamos exclusivamente a la Península Ibérica y a las Islas Baleares. No enviamos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Tampoco realizamos envíos internacionales.

El envío es gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe.

Tiempo total estimado: 6–9 días hábiles (1–2 días de preparación + 5–7 días de transporte). El cut-off para procesar el mismo día son las 16:00 (hora española).

Con DHL, Correos y SEUR. El transportista se asigna automáticamente según tu dirección de entrega.

Sí. Tras la expedición recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista.

Sí. Aceptamos devoluciones en el plazo de 30 días naturales desde la recepción (ampliación del derecho legal de desistimiento de 14 días). El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. Detalles en la Política de reembolso.

En caso de defecto, daño o envío incorrecto, los gastos los asume Meberant. En caso de cambio de opinión, los gastos los asume el cliente. No cobramos gastos de reposición.

Hasta 7 días desde la recepción del producto devuelto en nuestro almacén. El dinero se reembolsa al mismo método de pago utilizado en la compra.

Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover y Diners Club; monederos digitales Apple Pay, Google Pay y Shop Pay; y pago aplazado con Klarna. Todos los precios en euros (EUR). Pago seguro con cifrado SSL. Detalles en la Política de pago.

Sí, pero sin demora. Escríbenos a soporte@meberant.com. Las modificaciones son posibles solo hasta el momento en que se entrega el paquete al transportista.

Correo: soporte@meberant.com. Teléfono: +34 659 957 508. Horario: Lun–Vie, 9:00–17:00 (hora española). Respondemos en un día hábil.

Selección, no abundancia.

No vendemos de todo para todos. Elegimos tablas por su grano, su tacto y su durabilidad — para el día a día en la cocina y para servir en la mesa. Madera natural que mejora con el uso.

Sobre nosotros